FAQ | Dúvidas Frequentes – Tramè Concept

Formas de pagamento
Aceitamos Pix e cartão de crédito (com opção de parcelamento).

Como os envios são realizados?
Trabalhamos com a plataforma Melhor Envio para garantir praticidade e segurança nas entregas.

Vocês fazem entregas para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.

Como posso solicitar troca ou devolução?
Em caso de arrependimento da compra ou produto com defeito, você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve não apresentar sinais de uso, estar com a embalagem original e conter todas as etiquetas.

Para solicitar, entre em contato pelos canais abaixo:
📩 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (11) 98305-1115

O que fazer se o produto chegar com defeito?
Nossos produtos são artesanais e podem apresentar pequenas variações em relação às fotos, o que torna cada peça única, sempre respeitando as especificações descritas.

Todos os itens passam por conferência antes do envio. Ainda assim, caso seu produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e vídeos para análise.

📩 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (11) 98305-1115

É possível alterar o endereço de entrega após a compra?
Sim. Para alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (11) 98305-1115.

Perguntas Frequentes